안녕하세요, 소소한 삶의 지식을 알려드리는 소삶이 입니다 :)
스마트스토어나 쿠팡과 같은 위탁판매를 진행하다보면 반품 상황에서의 번거로움이 발생할 수 있습니다. 특히, 공급사를 통한 반품 신청에서는 반품송장번호 확인이 가끔 까다로워질 때가 있습니다. 이때 주로 사용되는 CJ대한통운과 한진택배에서 반품송장번호를 어떻게 조회하는지 알아보겠습니다.
CJ대한통운
1. CJ대한통운 사이트에서 확인
https://www.cjlogistics.com/ko/main
CJ대한통운
글로벌 SCM 솔루션 기업, 풀필먼트, 이커머스물류, 오네, International Freight
www.cjlogistics.com
CJ대한통운 공식 홈페이지에 접속해 줍니다.
우측 상단의 '배송조회/예약' 을 눌러 나오는 창에서 운송장번호를 입력하시거나 사이트 하단 중앙에 표기되는 운송장 입력 공간에 고객님께 배송된 제품의 운송장번호를 입력해 줍니다.
그럼 반품 접수된 건에 대해서는 기존 운송장번호 아래에 반품송장번호가 나타나게 됩니다. 여기서 확인되는 반품송장번호를 반품 정보에 기입하거나 다시 운송장조회를 통한 회수 여부도 확인이 가능하겠죠?
2. CJ대한통운 고객센터에서 확인
공식 홈페이지 접속이 불가능하거나 인터넷 사용이 불가능한 상황이라면 고객센터를 통한 반품송장번호 조회도 가능합니다.
1588 - 1255
해당 번호로 연락 후
보이는 ARS
선택 후
반송장 조회
선택하여 고객님께 배송된 제품의 운송장번호를 입력하면 현재 반품의 진행 상황과 반품송장번호도 확인이 가능합니다. 고객센터의 정보보다는 공식 홈페이지의 정보가 조금 빠른 듯하더라고요. 공식 홈페이지에서는 반품송장번호가 확인이 되지만 고객센터에는 제품 회수 후 정보 확인이 되는 듯하였습니다!
한진택배
한진택배의 경우 고객센터로 간단하게 확인 가능합니다.
1588 - 0011
해당 번호로 연락 후
보이는 ARS
선택 후
예약확인 / 취소
반송장확인
선택 후
반품 운송장번호 확인
선택하시면 휴대폰 인증을 하라고 할 겁니다. 그럼 인증하지 마시고 바로 운송장번호 직접입력 선택 하셔서 고객님께 배송된 제품의 운송장번호를 입력해 주시면 반품송장번호 확인이 쉽고 빠르게 확인이 가능합니다!
이상으로 CJ대한통운과 한진택배 이용 시 반품송장번호 확인 방법에 대해 알아봤습니다. 이제 더 이상 반품 진행 하시면서 스트레스받지 마시고 쉽고 편하게 반품 처리 하도록 해보세요! 더 궁금한 사항이나 다른 주제에 대한 질문이 있으면 언제든지 물어봐 주세요. 감사합니다!
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